FAQ

Livrez-vous aux États-Unis ?

Oui ! Nous livrons à nouveau aux États-Unis.

En août 2025, nous avons temporairement suspendu les expéditions vers les États-Unis pendant que notre transporteur, Post Nord, mettait en œuvre de nouvelles réglementations douanières américaines qui supprimaient le seuil d'exemption de droits de douane pour toutes les importations.

Nous avons mis à jour nos systèmes afin de nous conformer à cette réglementation. Tous les droits et taxes d'importation sont désormais calculés et perçus lors du paiement ; vous verrez donc le prix total avant de finaliser votre commande, sans frais surprises à la livraison.

Votre page de paiement affichera un détail clair du prix du produit, des frais de livraison et des droits de douane applicables, pour une transparence totale.

Quel transporteur utilisez-vous ?

Nous expédions toutes les commandes via les services postaux danois (Post Nord). Post Nord remet ensuite vos colis à votre service postal local qui se charge de la livraison. Une fois votre colis arrivé dans votre pays, vous pouvez également le suivre sur le site web de votre service postal local pour obtenir des informations plus détaillées sur la livraison. En savoir plus sur la livraison ici.

Proposez-vous des envois assurés ?

Oui, toutes les commandes sont expédiées assurées.

Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ?

Veuillez nous contacter par courriel à info@webbsmidcentury.com dès que possible après la livraison si votre commande présente des dommages. Nous vous recommandons de prendre quelques photos du colis avant de l'ouvrir, notamment si vous constatez des signes de dommages. Veuillez ensuite photographier l'emballage intérieur et le produit lui-même, en montrant clairement les dommages. Ces images seront transmises à notre compagnie d'assurance.

Puis-je faire expédier ma commande plus tard ?

Oui, veuillez indiquer la date à partir de laquelle vous pouvez recevoir votre colis dans le champ « Commentaires » lors de votre commande. Nous reporterons alors l'enlèvement du colis afin qu'il arrive peu après la date souhaitée.

Vous pouvez également envoyer un courriel contenant ces informations à info@webbsmidcentury.com dans les 24 heures suivant votre commande. Veuillez indiquer le numéro de commande dans votre courriel.

Quels sont les délais de traitement en été ?

Veuillez noter que les délais de traitement des articles en boutique seront plus longs pendant les vacances de l'atelier, durant les semaines 33 et 34. Ces semaines s'ajouteront aux délais de traitement habituels indiqués dans chaque fiche produit. Nous serons de retour le lundi 25 août.

Quels sont les délais de traitement pour Noël ?

Veuillez noter que le délai de traitement est plus long que d'habitude du 14 décembre au 2 janvier. Toutes les commandes passées durant cette période seront traitées la première semaine de janvier. La plupart des commandes devraient être expédiées entre le 2 et le 5 janvier.

Nous serons fermés pour les fêtes de Noël du 22 décembre au 2 janvier inclus et ne répondrons pas aux messages pendant cette période. Nous serons de retour le 2 janvier et reprendrons le traitement des commandes et la réponse aux messages.

Merci de votre patience.

Joyeux Noël et bonne année !

Comment fonctionne le shopping hors TVA ?

Le site web propose des achats hors TVA pour les clients hors UE. Les prix affichés sont automatiquement hors TVA lorsque vous consultez le site depuis un pays hors UE. Veuillez noter que des taxes d'importation peuvent s'appliquer dans votre pays de résidence.

Le site web propose également des achats hors TVA aux entreprises de l'UE situées dans des pays autres que le Danemark. L'entreprise doit posséder un numéro de TVA intracommunautaire valide. Ce numéro doit être saisi en bas de la page du panier avant de procéder au paiement. Le site web utilise la base de données officielle de l'UE (VIES) pour valider le numéro de TVA.

Vous avez encore une question ?

Veuillez nous contacter en utilisant l'une des options figurant sur notre page Contact ici .