FAQ

Quels sont les délais de traitement pour l'été ?

Nous serons en congés d'été durant la 34e semaine (du 18 au 24 août). Voici ce qu'il faut savoir :

Articles en stock: nous expédierons les commandes passées jusqu'au samedi 15 août à midi (heure d'Europe centrale).

Les commandes contenant des articles en stock passées après le 15 août à midi seront expédiées le lundi 24 août.

Les commandes contenant des articles en précommande seront expédiées avant le vendredi 28 août.

Vous souhaitez une expédition avant nos congés ? Commandez vos articles en stock avant le samedi 15 août à midi (heure d'Europe centrale)!

Quel transporteur utilisez-vous ?

Nous expédions toutes les commandes avec les services postaux danois (Post Nord). Post Nord remet ensuite vos colis à vos services postaux locaux qui complètent la livraison. Une fois que votre colis arrive dans votre pays, vous pouvez également suivre le colis sur le site Web de vos services postaux locaux pour des mises à jour de livraison plus détaillées. En savoir plus sur l'expédition ici.

Expédiez-vous assuré ?

Oui, toutes les commandes sont expédiées assurées.

Que faire si mon article arrive endommagé ?

Veuillez nous envoyer un courriel à info@webbsmidcentury.com dès que possible après la livraison s'il y a des dommages à votre commande. Nous vous recommandons de prendre quelques photos du colis s'il y a des signes de dommages avant de l'ouvrir. Ensuite, de prendre des photos de l'emballage intérieur et du produit lui-même montrant clairement les dommages. Nous utiliserons ces images pour les envoyer à notre compagnie d'assurance.

Puis-je faire expédier ma commande plus tard ?

Oui, veuillez ajouter la date à partir de laquelle vous pouvez recevoir l'expédition dans le champ de commentaires lors du paiement. Nous retarderons alors l'enlèvement de l'expédition afin qu'elle arrive peu de temps après la date que vous avez demandée.

Vous pouvez également envoyer un e-mail avec les informations à info@webbsmidcentury.com dans les 24 heures suivant la commande. Veuillez ajouter le numéro de commande dans l'e-mail également.

Quels sont les délais de traitement en été ?

Veuillez noter que les articles en magasin ont un délai de traitement plus long pendant les vacances de l'atelier en semaine 33 et 34. Ces semaines seront ajoutées aux délais de traitement normaux indiqués dans chaque annonce. Nous serons de retour le lundi 25 août.

Quels sont les délais de traitement pour Pâques ?

Nous vous souhaitons de joyeuses Pâques ! Veuillez noter que nous observons les fêtes de Pâques danoises (jeudi 2 avril, vendredi 3 avril et lundi 6 avril), et notre calendrier d'expédition est ajusté en conséquence :

Articles en stock : Nous traiterons et expédierons les commandes jusqu'au dimanche 5 avril à midi (CET).

Commandes passées après dimanche midi : Les articles en stock seront expédiés le vendredi 10 avril.

Veuillez noter : Comme les transporteurs ne collectent pas les colis pendant les jours fériés, les délais de transit peuvent être légèrement plus longs que d'habitude. Nous vous remercions de votre patience.

Fermeture supplémentaire : Nous serons également fermés les mardi 7 avril, mercredi 8 avril et jeudi 9 avril — reprenant nos opérations normales le vendredi 10 avril avec l'expédition de toutes les commandes en stock en attente.

Vous voulez qu'il soit expédié avant Pâques ? Commandez les articles en stock avant le dimanche 5 avril à midi (CET) !

Quels sont les délais de traitement pour Noël ?

Nous sommes fermés pour les fêtes de Noël du 19 décembre au 2 janvier et ne répondrons pas aux messages pendant cette période. Nous serons de retour le 2 janvier et commencerons à traiter les commandes et à répondre aux messages.

Nous acceptons toujours les commandes pendant les vacances de Noël.

Nous prévoyons d'expédier les articles en stock le 2 janvier et les articles en précommande avant le 8 janvier.

Les commandes contenant des articles en stock et des articles en précommande seront expédiées ensemble avant le 8 janvier.

Merci de votre patience.

Joyeux Noël et bonne année !

Comment fonctionne l'achat hors TVA ?

Le site Web prend en charge l'achat hors TVA pour les clients non-UE. Le site Web affiche automatiquement les prix sans TVA lors de la visite du site Web depuis un pays hors UE. Veuillez noter que des taxes d'importation peuvent toujours s'appliquer dans votre pays d'origine.

Le site Web prend également en charge l'achat hors TVA pour les entreprises de l'UE situées dans d'autres pays de l'UE que le Danemark. Une entreprise doit avoir un numéro de TVA UE valide. Le numéro de TVA doit être saisi en bas de la page du panier avant de passer à la caisse. Le site Web utilise la base de données officielle de l'UE (VIES) pour valider le numéro de TVA.